Veebipoe enmar.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ENMAR OÜ (registrikood 16217747), juriidilise aadressiga Jaama tn 169-5, Tartu, Tartu maakond 50705, Eesti.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
Kauba hinnale lisandub vajaduse korral kauba kättetoimetamise tasu. Kättetoimetamise tasu sõltub ostja valitud tarneviisist ning vastav tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Teave kauba, selle põhiomaduste, hinna ja võimaliku tarneaja kohta on esitatud Veebipoes vastava kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine ja tasumine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos võimalike kättetoimetamise kuludega.
Veebipoes saab tellimuse eest tasuda järgmiste makseviisidega:
- Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop Pank;
- pangaülekanne.
Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“, et makseinfo jõuaks korrektselt Veebipoodi.
Kui makseid vahendab makseteenuse pakkuja, toimub tasumine väljaspool Veebipoodi vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. ENMAR OÜ-l puudub ligipääs ostja internetipanga autentimisandmetele.
Müügileping jõustub pärast tasumisele kuuluva summa laekumist ENMAR OÜ-le või makseteenuse pakkujale ning tellimuse kinnitamist.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostja sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab ENMAR OÜ ostjat sellest esimesel võimalusel. Kui ostja on tellimuse eest juba tasunud ning pooled ei lepi kokku sobivas asenduskaubas või muus lahenduses, tagastatakse ostjale tasutud summa koos vastavate kättetoimetamise kuludega viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
3. Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eesti piires.
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised võimalused:
- tulen ise järele;
- Omniva pakiautomaat;
- SmartPosti pakiautomaat;
- DPD pakiautomaat;
- DPD kuller.
Kauba saatmiskulud kannab ostja. Kohaletoimetamise maksumus sõltub valitud tarneviisist ning vastav hinnainfo kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Kaubale ise järele tulemise korral teavitatakse ostjat, kui tellimus on väljastamiseks valmis.
E-poe tellimusi töödeldakse tööpäevadel. Nädalavahetusel või riiklikul pühal esitatud tellimused võetakse üldjuhul töötlemisse järgmisel tööpäeval.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1–4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui konkreetse toote juures ei ole märgitud teistsugust tarneaega.
Järeltellimisel olevate või pikema tarneajaga kaupade puhul lähtutakse toote juures märgitud tarneajast.
Kui tellitud kauba tarnimisel tekib viivitus, teavitab ENMAR OÜ ostjat sellest esimesel võimalusel.
Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, toimetatakse kaup ostjale kohale seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
4. Taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust üldjuhul põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kui ühe tellimuse raames tarnitakse mitu kaupa eraldi, algab taganemistähtaeg päevast, mil ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud enda valdusesse viimase kauba.
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale ega muudele isikutele, kes ei ole seaduse tähenduses tarbijad.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama ENMAR OÜ-le ühemõttelise taganemisavalduse hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Taganemisavalduse saab esitada Veebipoes selleks ettenähtud taganemisfunktsiooni kaudu või saata e-posti aadressile enmarteenindus@gmail.com.
Veebipõhise taganemisavalduse esitamise korral saadab ENMAR OÜ ostjale taganemisavalduse kättesaamise kinnituse püsival andmekandjal.
Ostja võib kaubaga tutvuda üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samal viisil, nagu seda oleks üldjuhul lubatud teha füüsilises kaupluses.
Kui ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, ning selle tulemusel on kauba väärtus vähenenud, on ENMAR OÜ-l õigus vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba originaalpakendit tuleb võimalusel säilitada ning tagastatav kaup tuleb pakendada viisil, mis kaitseb seda transpordi käigus kahjustumise eest. Originaalpakendi puudumine või kahjustumine ei välista iseenesest taganemisõiguse kasutamist, kuid ostja võib vastutada kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud juhtudel.
Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi selle kohta, et on kauba nimetatud tähtaja jooksul vedajale üle andnud.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui ENMAR OÜ on nõustunud need kulud ise kandma või kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastav kaup.
Taganemise korral tagastab ENMAR OÜ ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas standardse kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Kui ostja valis ENMAR OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist kallima tarneviisi, ei ole ENMAR OÜ kohustatud hüvitama täiendavat kulu, mis ületab kõige odavama tavapärase kättetoimetamisviisi maksumuse.
ENMAR OÜ võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.
Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas muu hulgas:
- ostja isiklikke vajadusi arvestades valmistatud või ostja esitatud tingimuste kohaselt valmistatud kaubale;
- kiiresti riknevale või vananevale kaubale;
- suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv;
- muudel seaduses sätestatud juhtudel.
5. Ebaõige hind ja tellimuse tühistamine
ENMAR OÜ-l on õigus müügitehingust taganeda või tehing seaduses sätestatud alustel tühistada juhul, kui kauba hind on Veebipoes tehnilise või inimliku eksituse tõttu märgitud ilmselgelt ebaõigesti ning ostja sai või pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on hinnaveaga.
Sellisel juhul teavitab ENMAR OÜ ostjat esimesel võimalusel ning juba tasutud summa tagastatakse ostjale.
6. Pretensiooni esitamise õigus ja vastutus puuduste eest
ENMAR OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal ning mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest.
Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Ostja peab puudusest ENMAR OÜ-le teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta puudusest teada sai.
Pretensiooni saab esitada:
E-post: enmarteenindus@gmail.com
Telefon: +372 5854 9077
Pretensioonis tuleks võimalusel märkida ostja nimi ja kontaktandmed, tellimuse number, puuduse kirjeldus ning lisada puudust tõendavad fotod või muud asjakohased materjalid.
ENMAR OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ostja tegevuse tõttu, sealhulgas kauba mittesihipärase kasutamise, ebaõige hoolduse, ümberehitamise või ebakorrektse paigaldamise, kokkupaneku või lahtivõtmise tagajärjel.
Kui kaubal esineb puudus, mille eest ENMAR OÜ vastutab, on tarbijal õigus kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.
Tarbijal on üldjuhul õigus nõuda kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, puudust ei kõrvaldata mõistliku aja jooksul, parandamine või asendamine ebaõnnestub või esinevad muud seaduses sätestatud asjaolud, võib tarbijal olla õigus nõuda ostuhinna alandamist või müügileping lõpetada ning nõuda raha tagastamist.
ENMAR OÜ vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. Isikuandmete töötlemine ja otseturustus
ENMAR OÜ töötleb ostja poolt esitatud isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
ENMAR OÜ võib edastada tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid teenusepakkujatele, sealhulgas makseteenuse osutajatele, transpordi- ja kullerettevõtetele ning teistele teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.
ENMAR OÜ kasutab isikuandmeid kooskõlas kehtivate isikuandmete kaitse nõuetega.
Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.
ENMAR OÜ saadab ostjale uudiskirju ja turunduspakkumisi e-posti teel üksnes juhul, kui selleks on olemas kehtiv õiguslik alus.
Ostjal on võimalik turundusteadetest igal ajal loobuda, kasutades e-kirjas olevat loobumislinki või võttes ühendust ENMAR OÜ-ga e-posti aadressil enmarteenindus@gmail.com.
8. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe või ostetud kauba suhtes pretensioone, tuleb pöörduda ENMAR OÜ poole:
E-post: enmarteenindus@gmail.com
Telefon: +372 5854 9077
ENMAR OÜ ja ostja püüavad lahendada vaidlused eelkõige läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja ENMAR OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Tarbijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.
9. Müügitingimuste muutmine
ENMAR OÜ-l on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta ja täiendada, arvestades kehtivaid õigusakte.
Ostule kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal kehtinud müügitingimusi.
ENMAR OÜ kontaktandmed
Ettevõte: ENMAR OÜ
Registrikood: 16217747
Veebileht: enmar.ee
E-post: enmarteenindus@gmail.com
Telefon: +372 5854 9077
Juriidiline aadress: Jaama tn 169-5, Tartu, Tartu maakond 50705, Eesti